1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1 Predávajúcim je spoločnosť MEDISIN s.r.o., so sídlom 1.mája 54, 031 01 Liptovský Mikuláš, IČO: 56832605, DIČ: 2122464465, e-mail: info@medisin.sk, (ďalej len „predávajúci“).

1.2 Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkoľvek spôsobom kontaktuje predávajúceho s úmyslom kúpy tovaru z jeho ponuky.

1.3 Kupujúcim je aj osoba, ktorá kontaktuje predávajúceho so žiadosťou o dodanie tovaru mimo bežnej ponuky.

1.4 Používaním webovej stránky a potvrdením objednávky kupujúci súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.

1.5 Tieto obchodné podmienky platia až do vydania nových obchodných podmienok.

2. OBJEDNÁVANIE

2.1 Kupujúci môže tovar objednať:

• prostredníctvom nákupného košíka na webovej stránke,
• prostredníctvom objednávkového formulára.

2.2 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje záväznosť objednávky a súhlasí so zaplatením ceny.

2.3 Predávajúci potvrdí objednávku do 24 hodín e-mailom, oznámi dostupnosť a termín dodania. Všetky potvrdené objednávky sú záväzné.

2.4 Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar podľa objednávky, v dohodnutej cene a množstve.

2.5 Kupujúci môže zrušiť objednávku do 30 minút od odoslania bez udania dôvodu. Zrušenie je možné v zákazníckej sekcii, telefonicky alebo e-mailom.

2.6 Predávajúci má právo objednávku zrušiť, ak nie je možné tovar dodať alebo sa nedá kontaktovať kupujúci (nesprávne údaje, nedostupnosť).

2.7 Nákup na stránke nie je určený osobám mladším ako 16 rokov.

3. CENY

3.1 Všetky ceny uvedené na stránke www.medisin.sk sú konečné. Predávajúci si vyhradzuje právo poskytovať zľavy, ako napríklad vernostné alebo množstevné zľavy.

3.2 K základnej cene objednávky je pripočítaná cena za dopravu a spôsob platby, podľa výberu kupujúceho. Výsledná cena je zobrazená v objednávke pred jej odoslaním. Balné je zahrnuté v cene dopravy.

3.3 Predávajúci nie je platcom DPH.

4. PLATBY

4.1 Kupujúci môže za tovar zaplatiť jedným z nasledujúcich spôsobov:

• na dobierku (pri prevzatí tovaru),
• bankovým prevodom na účet predávajúceho,
• priamym vkladom v hotovosti na účet predávajúceho.

4.2 Platba je možná iba v mene EUR.

4.3 Údaje k platbe budú kupujúcemu zaslané e-mailom spolu s potvrdením objednávky alebo vystavenou predfaktúrou.

4.4 Daňový doklad (faktúra) bude priložený k zásielke s tovarom alebo zaslaný elektronicky.

5. DODACIE PODMIENKY

5.1 Dodacia lehota na tovar v ponuke predávajúceho je zvyčajne 2–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Maximálna dodacia lehota je 8 pracovných dní, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak. O termíne dodania bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

5.2 V prípade, že oznámená dodacia lehota kupujúcemu nevyhovuje, má právo objednávku stornovať v súlade s bodom 2.5.

5.3 Tovar je možné doručiť len na územie Slovenskej republiky a Českej republiky.

5.4 Tovar bude expedovaný po potvrdení objednávky a po splnení podmienok pre vyskladnenie (napr. úhrada platby vopred).

6. DORUČENIE TOVARU

6.1 Predávajúci zabezpečuje dopravu tovaru prostredníctvom služieb:

• Packeta kuriér (na adresu v SR a ČR),
• Packeta výdajné miesto (zásielkovňa) v SR a ČR.

6.2 Miesto dodania je určené objednávkou kupujúceho. Dodanie sa považuje za splnené doručením na túto adresu alebo výdajné miesto.

6.3 Tovar je primerane zabalený. Kupujúci je povinný pri preberaní skontrolovať neporušenosť zásielky. V prípade poškodenia je potrebné spísať s kuriérom záznam o škode.

6.4 S tovarom obdrží kupujúci faktúru, prípadne dodací list a návod na použitie alebo záručný list, ak to povaha tovaru vyžaduje.

6.5 Za tovar zodpovedá predávajúci až do momentu jeho prevzatia kupujúcim. Tovar sa považuje za prevzatý od okamihu potvrdenia doručenia.

6.6 Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie alebo poškodenie spôsobené dopravcom. V takom prípade sa škoda rieši s prepravcom. Predávajúci však zabezpečí náhradné plnenie po preukázaní reklamácie u dopravcu.

6.7 V prípade veľkého počtu objednávok môže byť tovar doručený vo viacerých balíkoch, pričom poštovné platí kupujúci len raz.

7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

7.1 Kupujúci má v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

7.2 Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho (napr. výrobky s personalizáciou).

7.3 V prípade odstúpenia od zmluvy je kupujúci povinný vrátiť tovar:

• nepoškodený,
• v pôvodnom obale (ak je to možné),
• vrátane dokladu o kúpe a všetkého príslušenstva.

7.4 Kupujúci je povinný informovať predávajúceho o odstúpení písomne (e-mailom alebo listom), s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu pre vrátenie platby.

7.5 Tovar zasiela kupujúci na vlastné náklady na adresu predávajúceho. Odporúčame tovar poistiť a poslať doporučene.

7.6 Po doručení vráteného tovaru a splnení podmienok v bodoch 7.1–7.5 vráti predávajúci kupujúcemu zaplatenú sumu do 14 dní, a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, ak sa nedohodnú inak.

7.7 Ak kupujúci nesplní niektorú z podmienok odstúpenia, predávajúci si vyhradzuje právo tovar neprevziať alebo zaslať späť na náklady kupujúceho.

8. REKLAMÁCIE A ZÁRUKA

8.1 Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho používaním.

8.2 Na uplatnenie reklamácie postačuje doklad o kúpe (faktúra). Kupujúci nie je povinný predložiť záručný list, ak bol vydaný, ale nie je dostupný.

8.3 Kupujúci je povinný reklamovaný tovar zaslať alebo doručiť spolu s popisom vady a číslom objednávky na adresu predávajúceho. Tovar je potrebné zaslať čistý a primerane zabalený.

8.4 Reklamácie budú vybavené najneskôr do 30 dní odo dňa ich uplatnenia. V prípade oprávnenej reklamácie znáša všetky náklady predávajúci.

8.5 Práva kupujúceho pri vadách tovaru:

• pri odstrániteľnej vade má kupujúci právo na bezplatné a včasné odstránenie vady, prípadne výmenu tovaru, ak by oprava nebola účelná,
• pri neodstrániteľnej vade, ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy,
• pri iných neodstrániteľných vadách má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny.

8.6 Postup reklamácie:

1. Kontaktovať predávajúceho e-mailom alebo telefonicky a oznámiť vadu.
2. Doručiť tovar na adresu predávajúceho spolu s popisom vady a údajmi potrebnými na identifikáciu objednávky.

8.7 Alternatívne riešenie sporov:

Ak kupujúci – spotrebiteľ nebol spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť online platformu riešenia sporov na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

9.1 Predávajúci, spoločnosť MEDISIN s.r.o., sa zaväzuje chrániť osobné údaje kupujúcich v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR.

9.2 Osobné údaje sú zhromažďované a spracúvané výlučne za účelom vybavenia objednávky, fakturácie, doručenia tovaru, vybavenia reklamácií a zasielania informačných a marketingových e-mailov (len v prípade udelenia súhlasu).

9.3 Kupujúci poskytuje osobné údaje dobrovoľne pri vytvorení objednávky. Poskytnutie údajov je však nevyhnutné na uzavretie kúpnej zmluvy.

9.4 Osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám len v nevyhnutnom rozsahu – napr. prepravcom alebo poskytovateľom platobných služieb.

9.5 Predávajúci uchováva osobné údaje po dobu 10 rokov od poslednej objednávky, alebo do odvolania súhlasu, ak sa spracúvajú na základe súhlasu.

9.6 Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, právo namietať a podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

9.7 Kupujúci sa môže kedykoľvek odhlásiť z odberu obchodných oznámení kliknutím na odkaz v e-maili alebo kontaktovaním predávajúceho.

9.8 Webová stránka medisin.sk používa súbory cookies. Bližšie informácie o ich použití nájde kupujúci v samostatnej sekcii Podmienky používania cookies.

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10.1 Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 102/2014 Z.z., zákonom č. 250/2007 Z.z., Občianskym zákonníkom a Obchodným zákonníkom.

10.2 Orgánom dozoru nad poskytovaním služieb a vybavovaním reklamácií je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P.O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
tel. č.: 041/7632 139, 041/7245 764
e-mail: za@soi.sk
web: www.soi.sk

10.3 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť alebo dopĺňať tieto obchodné podmienky. Nové znenie nadobúda platnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke.

10.4 Kupujúci je povinný sa pred odoslaním objednávky oboznámiť s aktuálnym znením obchodných podmienok.

10.5 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.

V Liptovskom Mikuláši dňa 20. mája 2025